Le hashtag #ChatGPT a rapidement pris d'assaut les tendances sur X, illustrant l'ampleur de la réaction des utilisateurs face à cette interruption. Même après une heure d'attente, à 20h45, l'agent conversationnel restait inopérant, suscitant l'inquiétude parmi les fidèles utilisateurs. Le Figaro a confirmé que les requêtes simples restaient sans réponse, amplifiant le sentiment de désarroi.

En réponse à cette crise, OpenAI a publié une déclaration précisant que la panne était due à un « fournisseur en amont » ayant provoqué un « taux d'erreur élevé », affectant également leur IA vidéo, Sora. Sam Altman, le dirigeant d'OpenAI, a promis des mises à jour rapides. Finalement, à 2 heures du matin, l'entreprise a annoncé un retour progressif de ses services, remerciant les utilisateurs pour leur patience. Cet incident met en lumière l'importance cruciale de ChatGPT dans le quotidien numérique des utilisateurs, soulignant combien ils se sentent vulnérables en son absence.