Service client 5 étoiles :
LC Waikiki a su se démarquer grâce à la qualité de son service client, qu’il s’agisse des centres d’appels, des échanges via messagerie électronique ou des interactions sur les réseaux sociaux. Cette distinction reflète l’engagement indéfectible des équipes de LC Waikiki, soutenues par leur partenaire stratégique, Intelcia, dont le rôle a été déterminant dans ce succès.
M. Aziddin Zidi, Directeur général de LC Waikiki Maroc et Ghana, a exprimé sa fierté face à cette reconnaissance :
Ce succès met également en lumière l’importance de l’autonomisation et de la formation des équipes. Sur le terrain comme en coulisses, les collaborateurs de LC Waikiki s’efforcent de garantir une expérience d’achat fluide et agréable, fidèle à la promesse de la marque : « Tout le monde mérite de bien s’habiller. »
La culture d’excellence prônée par LC Waikiki repose sur une écoute attentive des besoins des clients et une volonté constante d’innover pour dépasser leurs attentes.
Pour LC Waikiki, ce prix n’est pas une finalité, mais un nouveau point de départ. La marque entend continuer à repousser les limites de l’excellence en innovant et en restant à l’écoute de ses clients.
Fondée en 1988 par trois associés français et devenue une marque turque en 1997, LC Waikiki s’est imposée comme un acteur majeur de la mode accessible. Présente dans 61 pays à travers 1300 magasins et employant 55 000 collaborateurs, la marque poursuit son ambition de rendre la mode accessible à tous, fidèle à sa philosophie : « Tout le monde mérite de bien s’habiller. »
M. Aziddin Zidi, Directeur général de LC Waikiki Maroc et Ghana, a exprimé sa fierté face à cette reconnaissance :
« Remporter pour la première fois le prix du Meilleur Service Client marque une étape significative pour LC Waikiki au Maroc. Cela souligne notre engagement à placer les clients au cœur de tout ce que nous faisons. »
Ce succès met également en lumière l’importance de l’autonomisation et de la formation des équipes. Sur le terrain comme en coulisses, les collaborateurs de LC Waikiki s’efforcent de garantir une expérience d’achat fluide et agréable, fidèle à la promesse de la marque : « Tout le monde mérite de bien s’habiller. »
La culture d’excellence prônée par LC Waikiki repose sur une écoute attentive des besoins des clients et une volonté constante d’innover pour dépasser leurs attentes.
Pour LC Waikiki, ce prix n’est pas une finalité, mais un nouveau point de départ. La marque entend continuer à repousser les limites de l’excellence en innovant et en restant à l’écoute de ses clients.
« Ce n'est pas seulement une réussite, c'est un point de départ pour viser encore plus haut », a ajouté M. Zidi.
Fondée en 1988 par trois associés français et devenue une marque turque en 1997, LC Waikiki s’est imposée comme un acteur majeur de la mode accessible. Présente dans 61 pays à travers 1300 magasins et employant 55 000 collaborateurs, la marque poursuit son ambition de rendre la mode accessible à tous, fidèle à sa philosophie : « Tout le monde mérite de bien s’habiller. »