Victoria avait offert à son mari Andrew un voyage à Barcelone pour son anniversaire, mais une erreur monumentale les a conduits vers un avion Ryanair à destination de Kaunas, en Lituanie. Andrew, amputé d’une jambe, et Victoria, autiste, avaient réservé une assistance spéciale, mais les préposés de l’aéroport de Bristol les ont mal dirigés.

Le couple a dû passer une nuit à Kaunas et prendre un taxi pour Riga avant de finalement atteindre Barcelone avec 24 heures de retard et sans leurs valises. Ryanair a blâmé l'aéroport pour cette erreur, qui fait l'objet d'une enquête.