Cette réforme, destinée à moderniser un domaine essentiel du transport public, s’inscrit dans une démarche d’amélioration de la qualité des services et de réponse aux attentes croissantes des citoyens, souvent frustrés par des dysfonctionnements affectant leur expérience.

Le ministre a souligné l’urgence de rendre le secteur plus compétitif en établissant une collaboration active avec les professionnels, afin de les sensibiliser à l’importance d’élever leurs standards de service. Les walis et gouverneurs sont invités à revoir les conditions d’exploitation et d’octroi des licences, garantissant ainsi le respect de normes de qualité alignées sur les besoins des usagers.

Une attention particulière a été accordée aux zones stratégiques telles que les gares, ports, aéroports et autres points névralgiques. Laftit a appelé à une coordination renforcée entre les services concernés pour éradiquer les abus récurrents, comme les pratiques tarifaires arbitraires ou les désordres organisationnels. L’affichage obligatoire des tarifs réglementés dans les véhicules et stations a également été réitéré, avec un accent sur la transparence pour protéger les usagers.

Par ailleurs, des contrôles réguliers des compteurs seront instaurés afin de prévenir les augmentations illégales des prix. Les chauffeurs contrevenants seront exposés à des sanctions strictes, conformément à la réglementation en vigueur. Pour compléter ces mesures, des formations seront proposées aux chauffeurs afin de les initier aux principes du service client et à une conduite irréprochable envers les passagers.

Une dimension innovante de cette réforme réside dans l’instauration d’un système de reconnaissance des chauffeurs exemplaires, sous forme de distinctions ou de récompenses. Ce dispositif vise à encourager l’adoption de bonnes pratiques et à valoriser les efforts d’excellence dans le secteur.

En outre, le ministre a préconisé un renouvellement progressif de la flotte de taxis, en remplaçant les véhicules obsolètes par des modèles modernes intégrant des fonctionnalités innovantes. Parmi ces avancées figurent la possibilité de réserver via des applications mobiles ou des plateformes numériques, répondant ainsi aux besoins d’une clientèle de plus en plus connectée.

Enfin, pour renforcer la transparence et la satisfaction des usagers, Laftit a suggéré la mise en place d’un système de gestion des réclamations, permettant de signaler rapidement les abus et de garantir une amélioration continue des services. Ces initiatives visent à rétablir la confiance entre les usagers et les professionnels, tout en positionnant le secteur des taxis marocain comme un modèle de qualité et d’efficacité.