SoftBank a dévoilé une technologie révolutionnaire d'annulation émotionnelle qui utilise l'intelligence artificielle pour modifier les voix des clients agressifs.

Cette innovation vise à transformer les interactions difficiles en communications plus sereines, en ajustant le ton et les intonations de voix pour atténuer les émotions négatives. Développée pour améliorer l'expérience client, cette technologie pourrait avoir des implications importantes dans divers secteurs, notamment les services à la clientèle, où les interactions tendues sont fréquentes.

En utilisant des algorithmes sophistiqués, SoftBank espère non seulement réduire le stress des employés mais aussi améliorer la satisfaction des clients. Cette avancée démontre le potentiel de l'IA à moduler les aspects émotionnels des communications humaines, ouvrant la voie à des environnements de travail plus harmonieux et productifs.