Un client de Maroilles en France trouve un escargot dans son wrap McDonald's, partageant l'incident sur Facebook après avoir reçu une glace comme compensation. Le gérant local ouvre une enquête sur la traçabilité avec le fournisseur, tandis que McDonald’s France qualifie l'incident de "rarissime" et présente des excuses.

Une enquête interne est lancée, mettant l'accent sur l'approvisionnement en salades. En compensation, le client reçoit des menus gratuits et des places pour un match du Racing Club de Lens, mais il envisage de ne pas retourner chez McDonald's de sitôt.