Un client a saisi une opportunité exceptionnelle sur le site en ligne de Cartier au Mexique, acquérant une paire de boucles d’oreilles en or et diamants à 99,9 % de réduction, au prix de 13 euros au lieu de 12 824 euros. L'incident, survenu en décembre, n'a été révélé qu'en avril par El Mundo.

Cartier a tenté d'annuler la vente, mais le client a refusé et a saisi l'agence locale de réglementation des droits des consommateurs. Finalement, il aurait gagné le droit de recevoir son achat, bien que la livraison n'ait pas encore eu lieu.