Pour limiter les messages indésirables, seules les entreprises ayant un historique de conversation avec un utilisateur pourront utiliser cette option. Chaque message devra suivre un modèle pré-approuvé par WhatsApp, et des indicateurs de performance seront fournis pour évaluer l'efficacité des campagnes. Ce cadre strict vise à prévenir les abus et à maintenir la qualité des interactions.

Du côté des utilisateurs, Meta a mis en place plusieurs protections. Les utilisateurs pourront bloquer ou signaler une entreprise à tout moment, avec la possibilité de justifier leur action si le message est jugé non sollicité. De plus, chaque annonce reçue pourra être évaluée via des boutons « Intéressé » ou « Pas intéressé », permettant aux utilisateurs de donner leur avis directement.

Cette initiative représente un tournant dans la stratégie de Meta, qui cherche à rentabiliser WhatsApp, une plateforme comptant deux milliards d'utilisateurs. Les tentatives de publicités ciblées avaient été abandonnées en 2019 en raison des préoccupations sur l'intrusion publicitaire. Avec cette nouvelle approche, Meta avance prudemment, équilibrant rentabilité et respect de l'expérience utilisateur.