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Marketing B2B 2.0 : Adobe mise sur l’intelligence artificielle


Rédigé par le Samedi 10 Août 2024

Dans un monde où la personnalisation et l’efficacité sont devenues des impératifs pour les entreprises, Adobe a récemment franchi une étape décisive en lançant une nouvelle application cloud dédiée au marketing B2B, baptisée Journey Optimizer.



Adobe dévoile Journey Optimizer :

Propulsée par l’intelligence artificielle générative, cette solution vise à révolutionner la façon dont les équipes commerciales et marketing interagissent avec leurs prospects et clients potentiels. En entrant sur ce marché concurrentiel, Adobe se positionne face à des géants comme Salesforce, SAP et Klaviyo, qui offrent également des outils d’assistance aux marketeurs pour identifier des segments de marché et concevoir des campagnes marketing efficaces.

L’un des aspects marquants de Journey Optimizer est sa capacité à offrir une personnalisation accrue. Grâce à l’IA, l’application permet d’adapter le contenu et les propositions de vente en fonction des différentes cibles au sein d’une même entreprise. Par exemple, un vice-président pourrait recevoir des informations spécifiques à ses préoccupations, tandis qu’un utilisateur final bénéficierait d’un message distinct et pertinent. Cette approche ciblée est essentielle pour maximiser l'impact des communications et améliorer les taux de conversion.

En outre, Journey Optimizer propose une vue unifiée des clients à travers tous les canaux via la plateforme Adobe Experience. Cela facilite la création de groupes d’achat, où les données clients sont organisées de manière cohérente, favorisant ainsi une interaction personnalisée et efficace. De plus, les équipes marketing peuvent intégrer des actifs d’IA, tels que ceux d’Adobe Firefly, pour accélérer la création de modèles personnalisés, optimisant ainsi les interactions lors d’événements clés comme les renouvellements de contrats.

Cependant, cette avancée technologique n’est pas sans controverse. Adobe a récemment fait face à des préoccupations concernant la surveillance des utilisateurs et l’utilisation de leurs contenus pour entraîner ses modèles d’IA. En réponse, la société a clarifié que ses politiques de confidentialité étaient en place depuis longtemps, garantissant qu’elle ne s’appuyait pas sur des matériaux stockés sur les serveurs locaux des utilisateurs.

Pour explorer les implications de l’IA dans le monde des affaires, Adobe organise une série d’événements intitulée AI Impact Tour, réunissant des leaders de l’industrie pour des discussions enrichissantes. Malgré les défis éthiques et les préoccupations émergentes, Adobe continue d’avancer dans l’intégration de l’IA, consolidant ainsi sa position de leader innovant dans le marketing digital.

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Mohamed Ait Bellahcen
Un ingénieur passionné par la technique, mordu de mécanique et avide d'une liberté que seuls l'auto... En savoir plus sur cet auteur
Samedi 10 Août 2024

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