Par Berala zakaria
Chaque année, des milliers de touristes, familles et groupes d'amis, affluent vers les villes touristiques marocaines, attirés par la beauté du pays et sa réputation d'hospitalité. Cependant, une réalité moins reluisante attend parfois ces visiteurs : celle des arnaqueurs et des profiteurs qui guettent leur arrivée.
Dès leur descente de l'avion ou leur arrivée en voiture, les touristes sont souvent assaillis par des individus aux intentions douteuses. Certains jouent avec des clés, proposant des locations. D'autres brandissent des menus, vantant les mérites de restaurants prétendument exceptionnels. D'autres encore offrent des services de transport et de guide touristique, souvent à des prix exorbitants.
Pour ceux qui voyagent en voiture, il est presque impossible d'échapper aux fameux "gardiens" en gilets jaunes, présents jour et nuit, qui exigent un paiement non négociable pour surveiller le véhicule. Toute contestation peut mener à des insultes, voire à des violences physiques dans les cas les plus extrêmes.
Dans les cafés et restaurants, la vigilance est de mise. Les additions sont souvent gonflées, avec des suppléments injustifiés ajoutés en douce. Les prix sont généralement doublés pendant la haute saison estivale, transformant le séjour en véritable "chasse aux touristes".
Même les plages ne sont pas épargnées. La plupart des espaces sont privatisés, avec des parasols et des chaises longues proposés à des tarifs excessifs, souvent autour de 50 dirhams par installation.
Cette cupidité généralisée et ces pratiques malhonnêtes ont des conséquences néfastes sur le tourisme marocain. Les visiteurs, particulièrement les étrangers, partagent leurs mauvaises expériences sur les réseaux sociaux et les sites de voyage, dissuadant ainsi de potentiels touristes.
Face à ces défis, il est crucial que les autorités marocaines prennent des mesures concrètes. Tout d'abord, il est impératif de renforcer la réglementation et les contrôles dans le secteur touristique pour dissuader les pratiques malhonnêtes. Parallèlement, la mise en place de lignes d'assistance téléphonique dédiées aux touristes victimes d'arnaques permettrait une intervention rapide et efficace. La formation des professionnels du tourisme à l'éthique et à l'importance de la satisfaction client est également essentielle pour améliorer la qualité des services. Pour encourager les bonnes pratiques, il serait judicieux de mettre en place un système de récompenses pour les établissements et les prestataires honnêtes, incitant ainsi à un comportement exemplaire. Enfin, des campagnes de sensibilisation auprès de la population locale sur l'importance du tourisme pour l'économie nationale contribueraient à créer une culture de l'accueil plus authentique et bienveillante.
Le Maroc a un potentiel touristique exceptionnel. En luttant contre ces pratiques néfastes et en promouvant une culture de l'accueil authentique, le pays peut non seulement préserver, mais aussi développer son attractivité touristique, contribuant ainsi à la croissance économique et à l'amélioration de son image à l'international.
Dès leur descente de l'avion ou leur arrivée en voiture, les touristes sont souvent assaillis par des individus aux intentions douteuses. Certains jouent avec des clés, proposant des locations. D'autres brandissent des menus, vantant les mérites de restaurants prétendument exceptionnels. D'autres encore offrent des services de transport et de guide touristique, souvent à des prix exorbitants.
Pour ceux qui voyagent en voiture, il est presque impossible d'échapper aux fameux "gardiens" en gilets jaunes, présents jour et nuit, qui exigent un paiement non négociable pour surveiller le véhicule. Toute contestation peut mener à des insultes, voire à des violences physiques dans les cas les plus extrêmes.
Dans les cafés et restaurants, la vigilance est de mise. Les additions sont souvent gonflées, avec des suppléments injustifiés ajoutés en douce. Les prix sont généralement doublés pendant la haute saison estivale, transformant le séjour en véritable "chasse aux touristes".
Même les plages ne sont pas épargnées. La plupart des espaces sont privatisés, avec des parasols et des chaises longues proposés à des tarifs excessifs, souvent autour de 50 dirhams par installation.
Cette cupidité généralisée et ces pratiques malhonnêtes ont des conséquences néfastes sur le tourisme marocain. Les visiteurs, particulièrement les étrangers, partagent leurs mauvaises expériences sur les réseaux sociaux et les sites de voyage, dissuadant ainsi de potentiels touristes.
Face à ces défis, il est crucial que les autorités marocaines prennent des mesures concrètes. Tout d'abord, il est impératif de renforcer la réglementation et les contrôles dans le secteur touristique pour dissuader les pratiques malhonnêtes. Parallèlement, la mise en place de lignes d'assistance téléphonique dédiées aux touristes victimes d'arnaques permettrait une intervention rapide et efficace. La formation des professionnels du tourisme à l'éthique et à l'importance de la satisfaction client est également essentielle pour améliorer la qualité des services. Pour encourager les bonnes pratiques, il serait judicieux de mettre en place un système de récompenses pour les établissements et les prestataires honnêtes, incitant ainsi à un comportement exemplaire. Enfin, des campagnes de sensibilisation auprès de la population locale sur l'importance du tourisme pour l'économie nationale contribueraient à créer une culture de l'accueil plus authentique et bienveillante.
Le Maroc a un potentiel touristique exceptionnel. En luttant contre ces pratiques néfastes et en promouvant une culture de l'accueil authentique, le pays peut non seulement préserver, mais aussi développer son attractivité touristique, contribuant ainsi à la croissance économique et à l'amélioration de son image à l'international.