La banque s'engage à offrir des services bancaires de qualité à tous ses clients, qu'ils soient particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition un large éventail de produits et services innovants pour améliorer leur expérience bancaire. La promesse de la banque, illustrée par le claim disruptif "Dima Kayn L’hal", souligne son engagement à fournir des solutions créatives et adaptées pour répondre aux besoins de ses clients et les aider à transformer leurs projets en succès.

La plateforme de marque commerciale de Bank of Africa, basée sur une stratégie de Brand Equity, met en lumière les engagements clés du groupe envers ses clients et son environnement.