Entre 2016 et 2019, Amazon s’est servie des pourboires obtenus par ses livreurs indépendants utilisant le service Amazon Flex pour les rémunérer. Ce système de détournement fonctionnait en indiquant un paiement minimum garanti à un livreur, puis en compensant ce montant par des pourboires, au lieu de logiquement fournir des pourboires en plus du salaire minimum. Amazon a dérobé d’importantes sommes de la poche des livreurs de cette manière : le montant le plus élevé des pourboires retenus auprès d'un seul chauffeur est supérieur à 28 000 dollars, le montant moyen par livreur s’élevant à 422 dollars.